投诉临泉县艺迪小学乱收费的问题

市民来电反映：2020年疫情期间，其孩子就读于临泉县艺迪小学四年级学费为5400元，因老师并没有上线授课所以学校承诺会退部分学费但至今未果。其孩子现在五年级（2）班，当时预交了500元的学费（微信转账）、本学期学费共5600元、餐费还需要另算，其称总共预算为7400元。现要求：1、要求学校退还预交的学费。2、退还疫情期间的部分学费。特此来电，望有关部门及时处理。