关于海亮华府物业不作为的投诉建议

发表于 2022-01-12 10:37:00|只看该作者

楼主

尊敬的领导，你好，我是临泉海亮华府的一名业主，海亮华府从去年交房以来，物业管理我行我素，完全忽视业主的切身感受。目前本小区已陆续装修入住，但物业公司在管理过程中，以所谓的人车分流为理由，要求非机动车全部停在地下车库，且与机动车坡道混行出入，存在巨大安全隐患；此小区在前期规划设计中地上计有预留非机动车停车位，且地面非机动车停车位1541个，地面停车率为60%，可满足业主使用要求。而海亮物业为减少自身管理投入，完全不顾业主出行安全问题，单方面不允许业主使用地上非机动车停车位，损害业主利益，恳请领导重点关注，要求海亮华府物业迫切解决以下问题：1、非机动车允许进入小区，物业公司出具非机动车管理办法，并公示；2、地下非机动车停车出入口独立设置，允许从非机动车从规划入口进入，规避车辆混行的风险，并公示非机动车入口位置及地下非机车停车区域位置；3、增加地面非机车停车区域充电桩设置，满足业主使用要求；4、加强物业管理，形成物业管理制度，并公示，接受全体业主监督；5、针对小区公共区域广告费用收入进行公示，物业费用进行公示，接受全体业主监督；6、设置业主投诉建议渠道，并进行公示，发挥真正作用；

网帖办结后，本人方可评价

县城市管理局

发表于 2022-01-18 16:08|只看该作者

沙发

市民您好：您在“县长信箱”反映海亮华府物业不作为的的事宜后，我局领导安排物业股认真调查，现将有关情况答复如下：针对您的问题现做出以下回复：1、海亮小区实行人车分流管理是包含非机动车的； 2、关于非机动车出入口的设置，海亮物业高度重视并根据业主需要提出三个解决方案，在业主群内进行投票表决，以规避车辆混行的风险；并会对地下车库非机动车停放区域会做出公示； 3、地面设计并设置有少量非机动车停车区域及充电桩，业主若需增设充电设施可直接向街道、社区反映进行科学选址和增设； 4、物业管理制度在物业二楼已有公示； 5、依据《安徽省物业管理条例》第四十九条：业主大会成立前，建设单位或者前期物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备获得的收益应当单独列账，扣除合理成本之后，属于业主共有。公共收益、物业费应当进行公示，我局已督促海亮物业服务企业制作公示牌对相关信息进行公示。 6、关于设置业主投诉建议渠道，物业已在海亮物业客户服务中心出入口位置设置业主意见箱。如有不清楚的地方，请与临泉县城市管理行政执法局联系。联系人（具办人）：张振联系电话：0558—5391507 临泉县城市管理行政执法局 2022年1月18日