建议城东街道新华社区卫生院工作更加严谨的问题

市民，您好！ 您在临泉县政府热线平台留言，其孩子是在阜阳市清河社区出生的，其第一次前往新华社区卫生院儿童保健科咨询其孩子如何才能体检。当时工作人员告知其，需要其前往阜阳市清河社区办理健康本，办理之后持健康本就可以给其孩子进行体检。所以其等到其孩子满月之后，在2021年12月初其前往阜阳市清河社区办理了健康本。等其孩子满三个月后，其携带健康本前往新华社区卫生院儿童保健科准备给其孩子进行体检时，工作人员告知其还需要其前往清河社区办理一个新生儿保健卡才能进行体检，只有一个健康本不知晓编号是无法将其孩子信息录入系统的。其对此非常不满，认为工作人员应该一次性将所需材料文件告知清楚，现建议新华社区儿童保健科的工作人员，在后期的工作中能够更加严谨，避免群众多次往返浪费时间，提高工作人员的工作效率。县政府领导高度重视，及时安排县卫健委进行核查，现将有关事项答复如下： 经查，该居民于2021年11月份时至该单位咨询新生儿健康体检所需资料，基于临泉县儿保健康手册和儿保卡是绑定的同时发放至居民手里的原则，未考虑到在异地手册和卡办理后没有一起发放给居民，故对该居民的咨询，儿保科工作人员便告知该居民需拿儿童健康手册至该单位进行儿童健康体检，未将需拿儿保卡一事进行说明告知。2022年2月9日上午该居民拿着阜阳市清河社区办理的母子健康手册到该单位准备给其子进行儿童健康体检，该单位职工在为其办理体检信息登记时，发现该居民未提供新生儿保健卡，无法对其子进行儿童健康体检，儿保卡号是用于跨单位查询儿童信息的重要途径，没有儿保卡无法进行跨地区跨单位儿童健康体检。经过询问得知该居民在阜阳办理时，阜阳清河社区未将儿保卡和健康手册同时发放，儿保科职工便向居民建议打电话咨询当地社区询问卡号，但因双方沟通协商未果，该居民其子未能开展健康体检。 县卫健委要求该单位认真做好对辖区居民及病患的医疗服务工作，在办理信息时，所需的材料一次通知到位，并将政策进行详细解读，涉及到异地联合信息办理时，主动对接好，提升服务效能，避免让群众走冤枉路，保障和实现辖区居民获得基本医疗卫生服务的权利。对居民所提出的意见与建议，将认真反思与学习，对居民未取得儿保卡一事，该单位将主动于阜阳清河社区进行协调沟通，以期尽快将此事进行解决。 感谢您对卫生健康工作的关心与支持！如有疑问请咨询孙主任，联系电话：13955835862。