城南街道杨空社区居民反映重复缴纳水费及水费收取不合理的问题

发表于 2022-04-24 09:17:00|只看该作者

楼主

城南街道杨空社区供电新村居民来电反映：其在4月3日缴纳了39块多水费，4月24日时又缴纳了47块多的水费。其称该情况已不是第一次出现，在2021年11月份的3号和24号也出现过此情况。其想咨询为何会出现一个月缴纳两次水费的情况，并认为自家水费收取不合理，水表可能存在问题，希望相关部门能够对其家水表进行检修。特来电反映，望相关部门及时处理。

网帖办结后，本人方可评价

自来水厂

发表于 2022-04-25 12:50|只看该作者

沙发

市民，您好！您在政府热线平台反映的问题，经我公司营业所相关人员认真调查，现将处理结果回复如下：经查，此户于4月3日缴费39.23元系3月份用水费用，4月24日抄表产生水费系4月份用水费用。我公司每月抄表时间为每月20日至月底，所以假如用户每月月底有未及时缴费的情况，次月20日之前交的水费均为上月用水费用。只有当月20日之后至次月1号之间缴费费用才是本月用水实际金额。所以此用户4月3日缴费时未到4月份抄表时间。而且我公司片区负责人也第一时间联系了用户，对我公司抄表和收费的时间和程序进行了解释，同时，经现场核查后，并未发现抄表数据与缴费数据不符现象。下一步我公司在以后的抄收工作中，将认真做好沟通、协调和解释工作，更好地为全城用户服务（后附缴费清单）谢谢您对我们工作的关心和支持！如有不清楚的地方，请与临泉徽润供水有限公司联系。联系人：黎明联系电话：18133132700 24小时服务热线：0558-6512272 临泉徽润供水有限公司 2022年4月24日